Términos y condiciones generales de la sociedad anónima HRS Betriebs-GmbH
(en adelante: "Operador") para el alojamiento en los Apartamentos Gorki, Weinbergsweg 25, 10119 Berlín
Alcance
Estas condiciones se aplican a los contratos de alquiler de apartamentos para alojamiento, así como a todos los demás servicios y entregas proporcionados por el operador para el huésped.
El subarriendo o el rearrendamiento de los apartamentos alquilados, así como su utilización para fines distintos del alojamiento, requiere el consentimiento previo por escrito del operador.
Los términos y condiciones del huésped sólo se aplicarán si esto se ha acordado de antemano.
Conclusión del contrato, socios, responsabilidad; limitación de tiempo
El contrato se concluye con la aceptación de la solicitud del huésped por parte del operador. El operador es libre de confirmar la conclusión del contrato o la reserva por escrito. Si la solicitud del huésped se transmite a través del sistema electrónico de reservas del operador (página web de los Apartamentos Gorki www.gorkiapartments.de ), el huésped recibirá automáticamente una confirmación de la reserva por correo electrónico.
Las partes contratantes son el operador y el invitado. Si un tercero ha pedido para el huésped, es responsable ante el operador junto con el huésped como deudor solidario de todas las obligaciones derivadas del contrato.
El operador es responsable de las obligaciones del contrato. En la zona no típica del servicio, la responsabilidad se limita a la intención y a la negligencia grave por parte del Operador.
El plazo de prescripción de todas las reclamaciones del huésped es de 6 meses.
Esta limitación de la responsabilidad y el corto plazo de prescripción se aplicarán también a favor del explotador en caso de incumplimiento de las obligaciones durante la iniciación del contrato y de incumplimiento positivo del mismo.
Servicios, precios, pago, compensación
El operador está obligado a mantener uno o más apartamentos en la categoría de apartamento reservado por el huésped y a proporcionar los servicios acordados.
El Invitado está obligado a pagar al Operador los precios aplicables o acordados para la prestación de los Apartamentos y otros servicios utilizados por el Invitado. Esto también se aplica a los servicios y gastos del Operador a terceros iniciados por el Invitado.
Los precios acordados incluyen el respectivo impuesto sobre el valor añadido legal. Si el período entre la conclusión y el cumplimiento del contrato supera los 4 meses y si el precio generalmente cobrado por el Operador por esos servicios aumenta, el Operador podrá aumentar el precio convenido en el contrato de manera apropiada, pero no más del 10%.
Además, los precios pueden ser modificados por el operador si el huésped solicita posteriormente cambios en el número de apartamentos reservados, los servicios del operador o la duración de la estancia de los huéspedes y el operador está de acuerdo con ello.
Las facturas del operador sin fecha de vencimiento son pagaderas inmediatamente, en el caso de estancias prolongadas (reservas de 28 noches o más) a más tardar 10 días después de la recepción de la factura sin deducción. El operador tiene derecho a hacer efectivas las reclamaciones acumuladas en cualquier momento y a exigir el pago inmediato.
- El operador tiene derecho a exigir un anticipo o un depósito de seguridad apropiado al concluir el contrato o después de éste. El Operador también tiene derecho, a su discreción, a realizar una autorización previa a la conclusión del contrato o posteriormente sobre la base de los datos de la tarjeta de crédito y a bloquear el importe de la factura o parte de él en la tarjeta de crédito hasta que se liquide la factura. El importe del pago anticipado, el importe bloqueado y las fechas de pago pueden acordarse por escrito en el contrato.
El Invitado sólo podrá compensar o reducir una reclamación contra una reclamación del Operador con una reclamación indiscutible o legalmente válida.
Retirada del huésped (cancelación, anulación, no presentación)
El retiro del huésped del contrato celebrado con el operador requiere el consentimiento por escrito del operador. Si esto no ocurre, se pagará el precio acordado en el contrato aunque el huésped no haga uso de los servicios contractuales. Esto no se aplica en los casos de retraso en la ejecución por parte del Operador o de imposibilidad de prestación de servicios de los que es responsable el Operador.
Si se ha acordado por escrito una fecha para la retirada del contrato entre la Operadora y el Invitado, el Invitado podrá retirarse del contrato hasta entonces sin que se produzca el pago o las reclamaciones de indemnización por parte de la Operadora. El derecho del Invitado a rescindir el contrato caduca si no ejerce su derecho a rescindir por escrito al Operador en la fecha acordada, a menos que se produzca un caso de retraso en la ejecución por parte del Operador o una imposibilidad de ejecución de la que sea responsable.
En el caso de un apartamento no utilizado por el huésped, el operador acreditará los ingresos del alquiler del apartamento a otra persona y los gastos ahorrados.
El operador tiene derecho a cobrar una tarifa plana por los daños sufridos y a ser compensado por el huésped. El huésped está obligado a hacer los siguientes pagos como compensación a tanto alzado, dependiendo de la duración de la estancia acordada contractualmente:
Estancias cortas (de 1 a 7 noches):
en caso de cancelación hasta 48 horas antes de la llegada: ninguna (gratis)
para cancelaciones 47 horas o más antes de la llegada: 100% del precio total de la logística
Estancias de larga duración (8 a 60 noches):
para cancelaciones hasta 14 días antes de la llegada: ninguna (sin cargo)
para cancelaciones de 13 a 7 días antes de la llegada: 30% del precio total de la logística
en caso de cancelación a partir de 6 días antes de la llegada: 100% del precio total de la logística
Reservas de grupo (desde 5 apartamentos) y eventos:
para cancelaciones hasta 60 días antes de la llegada: ninguna (sin cargo)
en caso de cancelación hasta 40 días antes de la llegada: 50% del precio total de la logística
para la cancelación hasta 20 días antes de la llegada: 90% del precio total de la logística
para cancelaciones 10 días o más antes de la llegada: 100% del total de los costes logísticos
Ferias y vacaciones
para la cancelación hasta 14 días antes de la llegada: ninguno (sin cargo)
para cancelaciones de 13 a 5 días antes de la llegada: 50% del precio total de la logística
en caso de cancelación a partir de 4 días antes de la llegada: 100% del precio total de la logística
Al reservar la tarifa no reembolsable, la cantidad total se debe pagar el día de la reserva y no es reembolsable. El huésped es libre de probar que no se causó ningún daño o que el daño sufrido por el operador es menor que la tarifa plana solicitada.
Retirada del operador
Si el derecho del huésped a rescindir el contrato se ha acordado por escrito en un plazo determinado, la empresa tiene derecho a rescindir el contrato durante ese período de tiempo si hay consultas de otros huéspedes sobre los apartamentos reservados por contrato y el huésped no renuncia a su derecho a rescindirlo tras la consulta de la empresa.
Si no se efectúa un pago anticipado acordado, incluso después de transcurrido un período de gracia razonable establecido por el operador con una amenaza de rechazo, el operador también tiene derecho a rescindir el contrato.
Además, el operador tiene derecho a rescindir el contrato por razones objetivamente justificadas, por ejemplo, si la fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control del operador hacen imposible el cumplimiento del contrato. Esto también se aplica si los apartamentos se reservan bajo declaraciones engañosas o falsas de hechos materiales, por ejemplo, en la persona del huésped o el propósito, o si el operador tiene motivos razonables para creer que el uso del servicio de alojamiento puede poner en peligro el buen funcionamiento, la seguridad o la reputación pública del operador o de los Apartamentos Gorki, sin que ello sea atribuible a la esfera de control u organización del operador.
El operador debe informar inmediatamente al huésped del ejercicio del derecho de retractación.
Si la retirada del operador está justificada, el huésped no tiene derecho a compensación.
Provisión de apartamentos, entrega y devolución
El huésped no tiene derecho a la provisión de apartamentos específicos. Los deseos del huésped serán tenidos en cuenta tanto como sea posible en cualquier caso.
Los apartamentos reservados están disponibles para el huésped a partir de las 15.00 horas del día acordado de llegada. El cliente no tiene derecho a una provisión anterior.
El día de salida acordado, las habitaciones deben ser desocupadas y puestas a disposición del operador a más tardar a las 12:00 del mediodía. Después de este tiempo, el operador puede cobrar el 50% del precio total del alojamiento (precio de lista) por el uso adicional de la habitación hasta las 6 p.m., y el 100% a partir de las 6 p.m. El huésped es libre de probar al operador que no se ha causado ningún daño o un daño considerablemente menor.
Se le dará una llave y un transpondedor al principio del período de alquiler. Por favor, no se los dé a terceros. Queremos señalar que cobramos 250,00 euros por la pérdida de una llave/transpondedor, porque por razones de seguridad hay que instalar y reprogramar nuevas cerraduras.
Los apartamentos son para no fumadores. En caso de violación se cobrarán gastos de limpieza especiales de 200,00 euros.
Las fiestas y otras celebraciones sólo son posibles después de consultar con el operador. Si no hay permiso para ello y hay disturbios, se cargará 1.000,00 euros de la tarjeta de crédito del huésped. Nos reservamos el derecho de reclamar otros daños.
El uso de velas está prohibido en todo el edificio por razones de seguridad.
Responsabilidad del operador
El operador es responsable de la diligencia de un hombre de negocios prudente. Esta responsabilidad es en el ámbito de la falta de rendimiento, pero se limita a las deficiencias en el rendimiento, los daños, los daños indirectos o las perturbaciones que se deben a la intención o a la negligencia grave del operador. En caso de que se produzcan interrupciones o defectos en los servicios del operador, éste se esforzará por remediarlos tan pronto como tenga conocimiento de ellos o tras la notificación inmediata al huésped. El huésped está obligado a aportar lo que sea razonable para remediar la perturbación y mantener al mínimo los posibles daños.
El operador es responsable ante el huésped por los objetos traídos de acuerdo con las disposiciones legales, que son hasta cien veces el precio de la habitación, hasta un máximo de 3.500 euros, y por el dinero, los valores y los objetos de valor o de valor hasta 800 euros. El dinero, los valores y los objetos de valor o de valor pueden guardarse en la caja fuerte de la habitación hasta un valor máximo de 3.500 euros. El operador recomienda hacer uso de esta posibilidad. Las reclamaciones de responsabilidad caducan si el huésped no notifica al operador inmediatamente después de tener conocimiento de la pérdida, destrucción o daño (§ 703 BGB).
En cuanto a la responsabilidad ilimitada del operador, se aplican las normas legales.
En la medida en que se pone a disposición del Invitado una plaza de aparcamiento, incluso contra pago, esto no constituye un contrato de custodia. El operador no es responsable de la pérdida o los daños de los vehículos de motor estacionados o maniobrados en la plaza de estacionamiento y su contenido, salvo en casos de intención o negligencia grave. Esto también se aplica a los agentes indirectos del operador.
- Los mensajes, el correo y los envíos de mercancías para los huéspedes son tratados con cuidado. El operador se hace cargo de la entrega, el almacenamiento y - si lo desea - por una tarifa el envío de la misma. Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios, excepto por negligencia grave o intención.
Condiciones de reserva para reservas de grupo
Los precios publicados en el sitio web no se aplican a las reservas de grupo.
Una "reserva de grupo" es una reserva de al menos cinco apartamentos para la misma o casi la misma fecha de llegada y salida.
Si las reservas realizadas en www.gorkiapartments.de u otros canales se reconocen como reservas de grupo, el operador se reserva el derecho de ponerse en contacto con el cliente en relación con las condiciones especiales y las ofertas especiales en relación con las reservas de grupo.
Si las reservas realizadas en www.gorkiapartments.de u otros canales se reconocen como reservas de grupo, el operador se reserva el derecho de rechazar o cancelar dichas reservas si el cliente no ha aceptado las condiciones de reserva del operador aplicables a las reservas de grupo.
Términos finales
Las modificaciones o suplementos del contrato, la aceptación de las solicitudes o estas condiciones deben hacerse por escrito. Los cambios o adiciones unilaterales por parte del huésped no son válidos.
El lugar de ejecución y pago es el asiento del operador.
El lugar de jurisdicción es Berlín. Si un socio contractual cumple con los requisitos del § 38 párrafo 1 del ZPO y no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, el lugar de jurisdicción es el domicilio social del Operador.
Se aplicará el derecho interno alemán.
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales es o pasa a ser inválida o nula, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En todos los demás aspectos se aplicarán las disposiciones legales.